Behavioral Insights #10
Behavioral Insights.
A weekly collection of interesting trends and facts about customer behavior in digital channels. This is issue #10 and is send to *|LIST_SUBSCRIBERS|* subscribers. More on kevinanderson.nl/insights
Hi*|IF:FNAME|* , here is everything interesting from last week:*|END:IF|*
News & opinions
Teaching a user how to use your app: a handful of useful techniques for doing this effectively.
Multitasking on mobile devices: "it increases users' memory load, so mobile designers must help users compare and rapidly retrieve recent items".
Is MAU (Monthly Active Users) an effective audience metric? You should not count too many behaviors as active use.
Planet of the phones: the smartphone is ubiquitous, addictive and transformative.
Digital transformation leads to human transformation: companies do not only have to think about the changing role of the digital component, but also about the changing role of people.
Online auto’s verkopen: hoe doe je dat?
Data
Ericsson mobility report 2015 (pdf)
When will Belgians embrace mobile payment? Two barriers are preventing widespread adoption – the two “Ts” of trust and technology, also in Belgium.
Phablets take the lead in usage growth: 148% year over year. This is 3.8 times faster than the growth of medium-sized phones such as the iPhone 5.
Zalando to continue on growth path: now 14.7 million active customers (+600.000). And mobile is now 48% of all traffic - no info on mobile conversion rate.
*|INTERESTED:Would you also like insights in Dutch?:Yes please / ja graag|*
Ditzo valt de online vergelijkers aan: 40% bezoekt wel eens een vergelijkingssite om zich te oriënteren, 20% heeft ooit een verzekering afgesloten via een vergelijkingssite, 45% weet niet dat de vergelijkingssites een vergoeding ontvangen voor iedere verzekering die zij afsluiten.
GfK: ruim helft online aankopen via iDeal: veruit de meeste transacties vonden plaats op desktops en laptops (78%). Het gemiddelde bedrag lag daarop ook nog veel hoger dan op tablets en smartphones.
Het Bol.com effect: 20 procent minder fysieke boekwinkels en omzet.
CBS: transport zet positieve koers voort: de toenemende vraag naar koeriersdiensten door de online aankopen hebben de opbrengsten bij de koeriers laten stijgen met ongeveer 8 procent.
Sanoma: online activiteiten goed voor 12 procent van de omzet: in 2014 bedroeg de groei 3,6%. Dat is veel minder dan de groei van de gehele Nederlandse online advertentiemarkt van 13%.
Nederland telt 6,9 miljoen breedbandaansluitingen: kabel was nog steeds goed voor bijna de helft van de lijnen.*|END:INTERESTED|*